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1. Conecte-se diretamente aos nossos gerentes de suporte via chat ao vivo ou pela página Fale conosco.
Cadastro
1. Por que preciso estar cadastrado?
O registo no site “HanzBet” é condição para utilização de todos os produtos disponíveis no site. O registo dá-lhe o direito de abrir uma conta “HanzBet” gratuitamente e sem obrigações. Use a conta para gerenciar suas apostas e dados pessoais. Você pode fazer apostas com dinheiro real depois de reabastecer sua conta.
2. Como posso me cadastrar no seu site?
Para se cadastrar em nosso site acesse a seção “Cadastrar” no canto superior direito. Tenha cuidado e leve em consideração os requisitos de registro propostos para evitar maiores problemas. Recomendamos que você conheça nossas regras com antecedência.
3. Por que devo especificar os meus dados pessoais no momento do registo?
A exatidão dos seus dados é uma condição para a utilização dos nossos produtos. A gestão do seu dinheiro na sua conta “HanzBet” é implementada de forma semelhante a uma conta bancária. Precisamos saber seu nome e sobrenome, bem como seu endereço residencial atual. Ao inserir a sua data de nascimento você verifica que tem idade legal para utilizar os serviços da “Empresa”. É importante para nós ter o seu endereço de e-mail para que caso você esqueça sua senha ou queira que lhe enviemos notificações, possamos entrar em contato com você por e-mail.
4. Por que é necessário preencher os dados do passaporte?
Isso é feito por motivos de segurança. No caso de prémios só poderá recebê-los se apresentar o seu documento de identificação.
5. Onde posso ver o número da minha conta?
Você pode ver o número da sua conta (ID), que foi fornecido pela empresa na página “Meu Perfil”, seção “Meus Dados” ID: 19…..:
6. Assumo alguma obrigação ao me cadastrar no site “HanzBet”?
Não. O seu registro não o vincula de forma alguma e você não é obrigado a fazer depósitos regulares ou fazer um determinado número de apostas. No entanto, ao registar-se concorda com os nossos Termos e Condições Gerais (TCG).
7. Posso alterar os meus dados pessoais após o registo?
Observe que você não poderá mais modificar seus dados básicos, como nome e sobrenome, data de nascimento, moeda da sua conta no “HanzBet” ou as configurações do país. Seriedade e confiabilidade são as principais prioridades da “Empresa”. No entanto, você ainda poderá alterar outros dados mesmo após o registro. Em casos especiais (por exemplo, os dados pessoais foram preenchidos incorretamente, etc.), a “HanzBet” verificará e aceitará alterações nos seus dados básicos se você enviar o documento comprovativo correspondente.
8. Não quero depositar dinheiro logo após o registro. Eu tenho que?
Você não precisa fazer um depósito imediatamente. Você pode fazer um depósito sempre que quiser usando a opção “Depósito”.
9. Em que casos a conta é bloqueada
A empresa reserva-se o direito de bloquear sua conta se:
O seu estilo de aposta não está de acordo com as regras da nossa empresa. Sua conta foi reabastecida por engano.
Você usa frases obscenas durante conversas telefônicas ou de “bate-papo”.
Para descobrir por que sua conta foi bloqueada, entre em contato com nossos gerentes de suporte.
10. O que devo fazer se esquecer minha senha ou nome de usuário?
Tente restaurá-lo em nosso site usando a opção “Esqueceu a senha?” opção. Em alguns casos (por exemplo, se o endereço de e-mail estiver errado ou se houver alguma imprecisão técnica, etc.), não será possível restaurá-lo. Você deve entrar em contato com nossos gerentes de suporte.
11. Qualquer outra pessoa pode ter acesso à minha conta?
Isso pode acontecer se você sair da sua página sem clicar no botão “Sair” e fechar a página usando o botão “X” de saída.
12. O que devo fazer se outra pessoa descobrir minha senha/nome de usuário?
Você deve informar imediatamente os gerentes de suporte sobre isso. Bloquearemos sua conta e tentaremos resolver este problema.
Eu faria isso se você não enviasse um e-mail direto para Gerenciamento de Riscos.
Fazendo uma aposta e cálculo
1. Como fazer uma aposta?
Primeiro, faça login com seu nome de usuário e senha. Selecione uma ou várias apostas da nossa lista e use o mouse para clicar em um resultado estimado. A sua aposta aparecerá no boletim de apostas no lado direito da página. A seguir, especifique o valor que deseja apostar e o tipo de aposta de sua preferência (simples, sistema ou cadeia). Na terceira e última fase, você pode confirmar a aposta ou cancelá-la. Tenha em atenção que os nossos TCG não permitem o cancelamento de quaisquer apostas depois de efetuadas.
2. Quais são os tipos de apostas?
Na “HanzBet” você pode escolher diferentes tipos de apostas. Começando com uma previsão, você pode usar a opção de aposta “Single” (single), com duas ou mais previsões você pode fazer apostas “Express”, e com três ou mais previsões você pode fazer uma aposta “System” ou “Chain”. E se preferir fazer apostas “Simples” ou “Sistema”, você precisa selecionar a opção desejada.
3. O que é uma aposta “Single”?
Uma aposta “Single” é a forma mais simples de aposta. Você prevê um resultado, especifica a aposta desejada e faz a aposta. Se sua previsão estiver correta
4. O que é uma aposta “Express” e como é calculada?
“Express” é uma aposta que consiste em dois ou mais eventos em que a condição necessária é que nenhum dos eventos perca. As probabilidades totais das apostas “Express” são calculadas multiplicando as probabilidades de todas as previsões individuais.
5. Quais apostas podem ser combinadas para formar uma aposta “Express”?
A grande maioria das apostas oferecidas podem ser combinadas livremente numa aposta “Express”. Existem algumas exceções, no entanto, como certas apostas de Fórmula 1 que só podem ser feitas como apostas “Single”. As casas de apostas decidem quais as apostas que podem ser combinadas, sendo a sua decisão baseada em vários fatores, como o respetivo jogo ou o evento. Você será informado da decisão deles no momento em que as apostas forem feitas. Atenção: várias apostas no mesmo evento/resultado não podem ser feitas como uma aposta “Expressa” ou “Sistema”.
6. O que é a aposta “Chain” e como é calculada?
Uma aposta “Chain” é uma combinação de apostas “Single” independentes umas das outras. Uma condição necessária é vencer o primeiro evento. O procedimento de cálculo em cadeia depende da ordem das apostas mencionada no bilhete em questão. Da vitória do primeiro evento é retirada a soma igual à aposta do segundo evento e a soma somada forma a “Conta em cadeia”. Se o próximo evento for perdido, a soma da “Conta em cadeia” será usada. Cada próximo evento é calculado por este princípio. Se o valor da conta em cadeia for inferior ao valor da primeira aposta simples – no caso seguinte a aposta simples é contada a partir do que resta na conta. Se não sobrar dinheiro na conta em cadeia, a cadeia é interrompida e a aposta é perdida. No caso de vitória, o valor depende do número de eventos vencidos e de quais são os seus coeficientes.
Vamos considerar este exemplo:
|
Leg |
Event |
Stake |
Odds | Outcome |
| 1 | event | $3 | 2odd. | Win |
| 2 | event | 1.5 | Win | |
| 3 | event | 2 | Lose | |
| 4 | event | 3 | Win | |
| 5 | event | 1.5 | Lose |
Como resultado do primeiro evento são gerados R$ 6, dos quais R$ 3 são transferidos para o próximo evento como soma da aposta. E R$ 3 são transferidos para a “conta corrente”. A partir do segundo evento ganho são gerados R$ 4,50, dos quais R$ 3 são transferidos como valor da aposta para o próximo evento, e o restante R$ 1,50 é transferido para a “conta corrente” e o valor é de R$ 4,50. À medida que o terceiro evento é perdido, R$ 3 são retirados da conta corrente do quarto evento, restando apenas R$ 1,5 na conta. Após a vitória do quarto evento, são gerados R$ 9, R$ 3 desse valor são transferidos como valor da aposta do quinto evento e R$ 6 são adicionados à “conta corrente”, e o valor da conta corrente passa a ser R$ 7,50 . O quinto evento está perdido; isso significa que os ganhos desta corrente são de ~R$ 7,50, mesmo valor da “conta corrente”.
7. Qual é a aposta “Sistema”? Como é calculado e qual é o valor mínimo de cada aposta?
“Sistema” é uma aposta que consiste em pelo menos três eventos. O programa forma variantes dos eventos selecionados. Por exemplo, se você selecionar um sistema 2/5, significa que pelo menos 2 eventos em 5 devem vencer para que a aposta seja vencedora. A soma mínima de cada aposta depende da seleção do sistema.
8. O que é uma “Deficiência”?
Um handicap é uma vantagem dada a uma seleção expressa em gols/pontos/sets/frames etc. dependendo do tipo de competição. O handicap é oferecido pela casa de apostas e pode ser “positivo” (1), “negativo” (-1) e “zero”. Por exemplo, se você fez uma aposta no “Handicap 1(2)” em uma partida de futebol, isso significa que você concedeu à equipe 1 uma vantagem de 2 gols.
• Se o jogo terminar 1-1, a adição do handicap produzirá um resultado de 3-1 e a aposta será vencedora.
• Se o jogo terminar 0-3, a adição do handicap produzirá um resultado de 2-3 e a aposta perderá.
• Se o jogo terminar 0-2, a adição do handicap produzirá um resultado de 2-2 e a aposta resultará num
empurrar.
• Se o handicap for “negativo”, é necessário subtrair em vez de adicionar.
Este tipo de apostas são contadas igualmente.
Vamos considerar algumas outras opções de handicap.
A aposta W1 Handicap (-1) só pode vencer quando a primeira equipe vencer a partida por dois gols.
A aposta W2 Handicap (1) só pode vencer quando a segunda equipe não perder a partida (empate ou vitória da segunda equipe).
Aposta X Handicap (1) só pode ganhar quando a primeira equipe vencer a partida por um gol (ou quando a segunda equipe perder por um gol).
A aposta X Handicap (-1) só pode vencer quando a primeira equipe perder a partida por um gol (se a segunda equipe vencer por um gol).
A aposta W1 Handicap (-2) só pode vencer quando a primeira equipe vencer a partida por três gols.
A aposta W2 Handicap (2) só pode ganhar no seguinte resultado da partida:
Um desenho
A vitória do time titular por um gol
A vitória do time fraco.
Aposta X Handicap (2) só pode ganhar quando a primeira equipe vencer por dois gols.
Aposta X Handicap (-2) só pode ganhar quando a primeira equipe perder por dois gols (ou a segunda equipe vencer por dois gols).
9. O que é um “Duplo”?
Uma aposta “Duplo” significa que um dos jogadores das duas equipas deve marcar dois ou mais golos durante um determinado jogo.
10. O que é um “Hattrick”?
Uma aposta “Hattrick” significa que um dos jogadores das duas equipas deve marcar três ou mais golos durante um determinado jogo.
11. O que é “Pôquer”?
Uma aposta “Poker” significa que um dos jogadores de duas equipas deve marcar quatro ou mais golos durante um determinado jogo.
12. O que significam W1W2 / W1X /X W2 e outras apostas?
Neste tipo de aposta o primeiro símbolo mostra o resultado do primeiro tempo, e o segundo símbolo mostra o resultado do jogo. Por exemplo, uma aposta V1V2 significa que a primeira equipa venceu na primeira parte, mas a segunda equipa venceu no total do jogo. A aposta W1 X significa que o primeiro time venceu no primeiro tempo e o jogo geral terminou empatado.
13. Que dicas de apostas em gols você oferece?
Podem ser distinguidas as seguintes formas de marcar: tiro livre direto, pênalti, cabeçada, gol contra, etc.
14. Quando tento fazer uma aposta, recebo uma mensagem informando que excedi o limite de ganhos. Qual é o limite de ganhos?
As nossas casas de apostas têm o direito de definir limites mais baixos de ganhos por aposta. Você será informado disso diretamente quando fizer sua aposta.
Pode haver vários motivos para alterar um limite de ganhos, dependendo da oferta e da procura de uma aposta. Tenha em atenção que os limites de ganhos também podem ser reduzidos por um curto período de tempo quando as nossas casas de apostas atualizam as probabilidades. Geralmente é possível fazer a mesma aposta com apostas mais altas logo depois. Entretanto, no entanto, as probabilidades também podem ter sido alteradas.
15. Qual é o tamanho mínimo/máximo da aposta?
O valor máximo de uma aposta é definido pelo valor máximo dos ganhos especificados acima. Se ao escolher uma aposta recebeu uma mensagem informando que o valor da sua aposta excede o valor máximo, reduza o valor da aposta em conformidade. O valor mínimo de uma aposta é de ~$ 0,10.
16. Quais são os ganhos máximos da aposta?
O ganho máximo de um bilhete é de aproximadamente US$ 13.300. Se a aposta vier com um bônus e, portanto, a soma vencedora exceder US$ 13.300, o bônus não será pago.
17. Qual é o coeficiente máximo?
O coeficiente máximo de uma aposta é 1000. Caso ultrapasse 1000, o ganho é calculado com um coeficiente de 1000.
18. Como é possível retirar do cupom a previsão escolhida por mim?
As previsões separadas podem ser removidas clicando diretamente no botão “X” no lado direito do cupom.
19. Fiz uma aposta por engano. Posso pedir o cancelamento da minha aposta?
Infelizmente, de acordo com os Termos e Condições, não podemos cancelar apostas depois de realizadas. De acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, uma aposta é considerada colocada assim que for exibida na sua conta de apostas em “Minhas apostas”.
20. Como posso verificar se a minha aposta foi aceite?
Assim que tiver confirmada a aposta no cupão, ao premir o botão “Fazer Aposta”, receberá uma confirmação de aceitação caso a aposta tenha sido realizada com sucesso. Cada aposta que você fizer aparecerá na sua conta de apostas em “Histórico de Apostas”.
21. Em que caso as apostas são canceladas?
As apostas serão canceladas se houver uma imprecisão nos nomes dos jogadores ou equipas, se houver probabilidades erradas oferecidas, um total errado, um handicap errado, etc. Neste caso, a seleção é anulada.
22. O que acontece em caso de adiamento/cancelamento do jogo?
O cálculo é feito como Anulado dependendo dos prazos especificados pelo esporte em nossas Regras. No caso de uma aposta “Express” ou “System” a seleção é considerada Anulada.
23. Como é feito o cálculo de uma partida de futebol se a partida terminou em prorrogação ou disputa de pênaltis?
Todas as apostas de futebol são liquidadas apenas para o resultado de 90 minutos (tempo integral), excluindo prolongamento e disputas de pênaltis, salvo estipulação em contrário por “Company”.com. De acordo com as regras da “Empresa”, o Tempo Integral inclui os acréscimos da partida.
24. Como é calculado o duplo cartão amarelo de um jogador?
O segundo cartão amarelo que leva à expulsão do jogador é considerado vermelho, o que significa que o jogador tem um cartão amarelo e um cartão vermelho.
25. Como é feito o cálculo de um jogo de basquete?
Os resultados de todas as apostas no jogo são feitos tendo em conta o prolongamento, salvo indicação em contrário. Uma exceção: as apostas no vencedor da partida, em que há opção de “empate”, são oferecidas apenas no tempo regulamentar, não considerando a prorrogação.
26. Como é feito o cálculo de uma partida de hóquei?
As apostas em campeonatos Nacionais e Internacionais de Hóquei no Gelo, são calculadas de acordo com o horário principal dos jogos, salvo indicação em contrário.
27. Como é calculada uma aposta se um dos tenistas se recusar a continuar o jogo?
Se um dos tenistas se recusar a continuar o jogo (ou for desclassificado), então em todos os jogos e sets seguintes ele é considerado derrotado e o pagamento é feito de acordo com os resultados recebidos.
28. Quando receberei meu dinheiro de volta se a partida não ocorreu conforme planejado?
Se o jogo for interrompido por mais de 30 horas, todas as apostas serão devolvidas, exceto aquelas em que o resultado foi previsto com precisão antes do jogo ser interrompido.
29. Por que o cálculo das minhas apostas está atrasado?
O cálculo geralmente é feito o mais rápido possível. O cálculo dos jogos online é feito imediatamente durante o jogo; o cálculo dos jogos offline será feito assim que o jogo terminar, independentemente do tipo de aposta que você tenha feito. Mas o cálculo pode por vezes ser atrasado por alguns motivos objetivos: ausência de informação sobre os resultados, um mesmo evento com informações diferentes em vários sites, problemas técnicos, etc.
30. O que devo fazer se a minha aposta for calculada incorretamente?
Neste caso você deve ligar para o departamento de Suporte ao Vivo do escritório central. Os especialistas verificarão a sua aposta e, se descobrir que a aposta foi realmente calculada incorretamente, os seus ganhos serão adicionados à sua conta do jogo.
31. Por quanto tempo uma partida interrompida deve ser mantida para ser considerada encerrada?
Os jogos consideram-se realizados se tiverem sido interrompidos e não terminados no prazo especificado nos pontos 6 e 7 dos Termos e Condições, e se o tempo disputado for o seguinte:
Futebol – 70 min.
Futsal – 30 min.
Basquete NBA (Associação Nacional de Basquete) – 40 min.
Eurobasquete – 35 min.
Hóquei NHL (Liga Nacional de Hóquei) – 54 min.
Bandy – 60 min.
Eurohóquei – 50 min.
Futebol Americano – 50 min.
Beisebol - 5 períodos (entradas)
Handebol – 50 min.
32. O que acontece com a minha aposta se um jogo for adiado?
Caso o evento não ocorra conforme programado ou se o placar oficial da partida não for anunciado e não for retomado em 30 horas, todas as apostas serão reembolsadas ou transferidas para sua conta. Se este jogo estiver incluído na sua “aposta múltipla” ou “aposta de sistema”, o seu ganho será calculado em 1 odd.
33. Como posso consultar o resultado do jogo preferido?
Como calculamos as apostas de acordo com os dados dos sites oficiais, poderá encontrar a lista dos sites oficiais no ponto 18.3 dos Termos e Condições.
Apostas “ao vivo”
Nossas apostas AO VIVO irão mantê-lo em suspense até o final do evento esportivo. Centenas de fãs fazem apostas simultaneamente em tempo real. As probabilidades das apostas são dinâmicas e mudam dependendo do andamento do evento esportivo. Simultaneamente, informações detalhadas, como tempo expirado, pontuação atual, quantidade de cartões amarelos e vermelhos mostrados, etc., são exibidas em tempo real. As apostas AO VIVO estão disponíveis não apenas para jogos de futebol, mas também para outros eventos esportivos, como tênis, Fórmula 1, futebol americano, hóquei no gelo, esqui, etc.
1. Porque é que a aceitação da minha aposta foi adiada ou interrompida?
Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:
Nenhuma casa de apostas pode evitar problemas técnicos (interrupção da transmissão durante jogos (ao vivo), falha de software, cortes de energia, etc.).
A abundância das apostas.
Altos níveis de interesse em determinados tipos de esporte. Congestionamento de um provedor de rede.
Velocidade de determinado esporte como evento. Por exemplo, um jogo de ténis é um evento com um resultado muito rápido, a quantidade de apostas é máxima, a mudança dos coeficientes ocorre muito rapidamente.
2. Porque é que a minha aposta foi registada duas vezes?
Isso só pode acontecer se você pressionar o botão duas vezes. Por favor, tome cuidado ao fazer apostas.
3. Por que a oferta de odds foi interrompida antecipadamente?
A oferta de probabilidades pode ter ocorrido por qualquer um dos motivos descritos em 1.
4. Quão precisos são os dados fornecidos nas partidas ao vivo em seu site?
São feitos todos os esforços para que esta informação esteja atualizada e correta. No entanto, deve ser considerado apenas um guia ao apostar.
5. Por que o meu limite de aposta (ao vivo) foi reduzido?
Qualquer casa de apostas tem o direito de reduzir o limite de todos ou de alguns jogadores. Além disso, o escritório não é obrigado a fornecer explicações sobre esta decisão e reserva-se o direito de bloquear a utilização dos seus serviços por alguns jogadores.
Cassino
1. Como posso criar uma conta no Cassino?
Jogar no Cassino HanzBet requer uma conta HanzBet. Se ainda não possui um, basta clicar no botão “Registrar” na página do Cassino e seguir o processo simples de registro.
2. O que devo fazer se esquecer meu nome de usuário/senha?
Caso você tenha esquecido sua senha, primeiro tente restaurá-la através do site usando o link “Esqueceu sua senha?” opção. A recuperação de senha não funcionará em alguns casos (por exemplo, o endereço de e-mail está errado ou há problemas técnicos). Se você esqueceu seu nome de usuário ou se tiver qualquer outro problema, entre em contato conosco através do Suporte ao Vivo, envie-nos um e-mail usando nosso endereço de e-mail de suporte info@”Empresa”.com ou a opção “Enviar uma Mensagem” em Meu Perfil página ou ligue para: +1-702-605-4859.
3. Como faço um depósito no casino online?
Uma vez logado, pressione o botão “Depositar” na parte superior da tela e selecione o valor desejado e a forma de pagamento.
4. Como posso ver quais jogos joguei pela última vez?
Uma vez logado, você pode visualizar os Últimos Jogos Jogados usando os ícones apropriados na parte inferior da página do Cassino.
5. O que é o Gerador de Números Aleatórios (RNG)?
Um Gerador de Números Aleatórios (RNG) é um programa de computador que produz resultados aleatórios para nossos jogos de cassino online. Cada carta individual distribuída, dado lançado ou qualquer outra ação de jogo pertinente é produzida pelo programa sem qualquer duplicação ou previsibilidade irreal.
Como os resultados são gerados de forma totalmente aleatória, sem possibilidade de manipulação, você sempre obtém resultados justos.
6. Que tipo de jogos posso jogar online no Casino HanzBet?
HanzBet oferece uma ampla seleção de jogos aos nossos jogadores. Você pode encontrar muitos jogos 3D diferentes, jogos de mesa, uma grande variedade de jogos de caça-níqueis e até jogos ao vivo, incluindo Blackjack e Roleta, com o Baccarat chegando em breve.